今天登陆移动官网,发现号码莫名其妙被开通了多项增值业务,每月扣费50多元,可以投诉吗?

如题所述

如果确定没有使用过的话,拨打10086人工台投诉,要话务员帮你记录反馈,话务员会问你,是不是确认没有点播过,有没有收到过代收费的短信提醒,还有应该会问你的手机型号(山寨机经常会有一些扣费陷阱),你就如实说就行,他给你反馈到相关的部门,他们那里可以看到你详细的使用情况,最晚两天之内就会联系你,如果你确实没有使用过,他们会给你退费的。没有必要去营业厅,营业厅没有人工台好用,人工台比营业厅的级别要大,服务态度还很好,另外我觉得移动在扣费处理这方面做的还是很好的,打10086很有保障,曾经有一次给我扣了18元的上网费用,但是其实我应该就用超了3元多,我就投诉了,那边经查看确实给我扣错了,就给我把18全部返回了,所以这个你可以放心
而且,这个你不用管是不是手机的问题,因为确实有些手机里面的陷阱导致你没有使用也会给你扣费,但是只要你没有点播过这些业务,就可以让移动给你退费
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-07-18
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

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