本公司在郑州通过长通物流发了一台等离子电视到山西运城,结果第2天客户在山西运城提货时,发现等离子内屏碎(外屏没事)。因为等离子属于高档商品,所以我们每次发货前都做检查的,但在物流收货处,他们都不检查的。根据我们的经验判断,电视机是由于倒置且瞬间受力摔下而损坏的(因为电视机上边2个泡沫有裂痕,且外屏没事)。电视机运输时,没买保险。现在长通物流不承认电视是运输问题造成的损害,又说电视机有可能在去托运部之前都有问题,但我们敢保证,电视在发货前,我们是检查过的,这个可以对我们公司的检查的员工做测谎。另外,关于物流不承认是运输导致的损坏,厂家可以出鉴定证明电视是运输造成的损坏。求各位大侠,给出个点子,如何解决!电视价值14000!
现在物流公司就赖皮,说不管(电视上有小心轻放、请勿倒置及2人搬运的标志) ,现在最困难的是,物流公司说如果电视拉去的时候就是坏的,就不好说了。除非对我们的检查人员进行测谎,因为我们确实发货前检查过,没问题。物流公司收货时,他们没检查,接受了托运,算是默认检查了吗?