哈弗销售八大流程

Question

如题所述

Answer 1

1. 客户开发：在与顾客沟通时，需了解其需求并建立良好关系，随后邀请潜在客户进行体验。
2. 接待顾客：通过礼貌专业的接待，为顾客留下良好第一印象，消除对购车过程的负面情绪。
3. 咨询顾客：建立客户对销售人员的信任，这是通过咨询步骤中获得的最重要利益。
4. 产品介绍：向客户传达针对其需求和购买动机的产品特征，帮助客户了解汽车如何满足其需求。
5. 试车：客户通过试驾获得汽车的第一手信息，销售人员应让客户专注于车体验，并解释需求与购买动机。
6. 价格协商：销售人员应避免引起客户怀疑，让客户感觉已掌握所有必要信息并控制重要步骤。
7. 成交：给予客户足够时间做决定并增强其信心，销售人员应对顾客的购买信号敏感。
8. 交车：在约定时间交付清洁无缺陷的汽车，满足客户需求并增强对经销商的信任。此时，注意客户交付汽车的有限时间，并花时间解答任何问题。