如何对待偷懒怠工的的下属

Question

本人刚刚升任经理一年，手下有个下属很懒，而且在我升职前就是如此，之前的主管也没太管他，现在我升上来他变本加厉，上班时间经常看无关的网站，出去溜达一个小时，一天能有4个小时工作就谢天谢地了，多次被客户催进度都是我在帮我调解。
我找他多次谈话效果很不理想，他压根不认为自己有延误工作，并且说工作纪律都是形式主义，自己只要工作上没有延误就行，并且否认客户有投诉自己，态度还特别恶劣。我好声好气，苦口婆心地跟他讲他完全不买账。下属一个博士，我是硕士，他比我还大两岁，所以不太服我。
我们公司是个事业单位，不像私企那么容易炒人，但长期让他这么混日子我们组的业绩会差，其他组员也会变得怠惰，请问这种情况应该如果处理，把全组的管理水平提上去，全组的工作效率提升？

Answer 1

反问自己是否清晰他工作的目标：薪资、个人价值、荣誉、权力地位等。充分了解，主动沟通获取相关信息。

反思自己的工作分配问题，是否可以根据他的需求调动他的工作积极性。

用客观事实或者数据做谈判筹码，例如绩效指标，客户投诉记录等，让他看到无法狡辩。严肃地告知他目前工作态度对于团队绩效以及后续个人职业发展的恶劣影响。

谨防团队中的“淤泥效应”，如若他依旧态度恶劣、屡教不改，而却得不到任何制度的惩罚，则会影响到其他成员的工作积极性，可以选择建议根据绩效降薪逼他自己辞职，或者转岗。

追问

了解，谢谢你的回答。今天又和他聊了一下，鼓励他考虑今后的前途，如升职加薪等。他的回答是个人有个人的想法。感觉他不是很想往上升的那种人，只想做一天和尚撞一天钟。估计用钱和升值很难鼓励他。
分配工作的时候，明明是工作量正常，他一定要说工作量太多，不肯接受过多的分配，好几次都推了工作分配，且拒绝接受我给他订立的时间计划，他认为时间太紧无法完成，且态度不好。
如果再这样我计划采取手段，给他施压，逼他离职了

Answer 2

你是硕士，你就没看一下管理学的资料么，我一个本科生不敢张嘴了。
无规矩不成方圆，必须制定考核，这是最基本的，哪个公司没有制度和考核呢？
1、定规矩，明文规范行为规范和上下班制度，这个百度就有，挑选适合你们公司得；
2、制定个人可量化考核，考核必须绑定或分解你的指标，HR最基本的了，如果他能完成个人考核，又不影响其他人，我认为就是他自己有能力了；
3、公司客服电话启用录音功能，投诉电话可导出；如果可以，让IT定时限制外网。

Answer 3

把工人分组，
选组长管理，
小组之间进行产量评比，
用奖励措施激励，
组长管理各组组员，
相互监督，
优秀组员可以选为组长。