销售的最高境界是什么?
我做过一段时间的销售工作,我来说一下,我所理解的“销售的最高境界”吧。
我们当时所在的是一家网络销售公司,所销售的产品,主要是农机器具。我们一个办公室,有五六个销售人员,不算多。每个人都配有两部以上的电话,我们经过严格的训练,也有着比较专业的话术。我们的主要工作,就是利用网络和电话相结合,把农机器具卖到全国各地。
我们五六个销售人员,每一个人的销售能力是不一样的,公司也根据每一个人的销售能力分配了电话。表现优秀的销售员,就拿那一部来电比较多的电话,以此类推,销售越差的拿得电话,也就越差。
排在第一名的那个销售员,仿佛就是为销售而生的。他销售水平一流,平时表现也比较能说会道,可能也基于这个原因,他拿到的电话也是最好的。当然,我们公司的安排也有问题,他的电话最好,来电最多,那么成单率自然也是最好的。之所以这么安排,最终还是公司领导对他的看重吧。
我记得,有很多来电的订单,我是不乐意接的。因为,我这个人做销售,有时候不太爱追求成单,没有把挣钱放在第一位。
因为我们是卖农机的,机器卖给农民,首先要保证机器实用。全国各地,地块是不一样的,土质不一样,机器的效果工作也不一样。也就是说,我们的机器,对有些地区的土地来说,是不适合的。这种时候,我通常是不去为了追求所谓的利润,而昧着良心把机器卖给他们的。
而别人就不这样了。
用他们的话说,他们又不是圣人,他们也要赚钱养家,他们犯不上在生意上奉献自己的爱心等等。
所以,在很多销售人员眼中,挣钱与良心,一直是相互矛盾的。要挣钱就不要瞻前顾后想太多,能把东西卖出去就好。像我这种,考虑人家用户感受,决定卖不卖自己产品的人少之又少。
但是很奇怪的是,我在我们公司里,却越来越受到老板的青睐。
首先,我卖出去的机器,退货率是最低的;第二,我维护的客户,也是最好的,几乎是零投诉。也基于此,我为公司带来了不少的回头客。当然,做好这一些,在短时间内是看不到效果的。
如果一个有远见的老板,那么他肯定会赏识并重用在销售上,能够平稳给自己带来利润的员工。
所以说,销售的最高境界是什么?
它不是看一时的成单率,不是看一时间你能给公司创造多少利润,而是持续,长久,在为公司盈利的同时,维护好自己的客户,让这些客户持续给你带来更多的利润。
这就是我所理解的,销售的最高境界了。
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