网购发现商品有问题怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

您好，方法
1、网购商品质量差
网购买的商品短时间发现质量有问题怎么办？首先我们知道，网购因为不能面对面看到商品，所以买家在拿到商品后，如果发现不合适或与预期相差太多，是有退货会换货的机会。
2、及时和卖家联系
现在针对网购商品质量差，短时间内发现有问题。这件事还可以和卖家在线客服协商，退货或换货。联系前可以拍好照片，用照片来证明商品的状态。
3、关于差评
有的买家如果发现商品的有质量问题，直接给差评的。卖家也是很担心的，一般买家都协商进行处理时，卖家一般都会配合的。买家的一个差评，会对一个网店造成很大的影响，损失并不是一件衣服。还有卖家最清楚自己买的是什么商品。
4、遇到不明智的卖家
如果遇到拒不处理的商家，可进行投诉。在商品订单处有投诉窗口，在选择理由的时候就是质量问题，这个对卖家店铺影响还会大于差评。一般卖家是不会让事情发展到这个程度的。
5、关于购物网站对投诉的处理
根据投诉，购物网站会做出处理的，一旦网站客服介入处理，对一家店铺的影响是很大的。有照片为证，官方一定会进行处理退货的，那么这个店铺也将被列入纠纷店铺，进而影响这个店铺在经营中的权重。所以不用担心在网上买到伪劣商品就没有任何保障了。
6、网购买的商品短时间发现质量有问题怎么办？在网购的过程中，为了尽可能的减少浪费不必要的时间，收到商品后一定要及时检查商品是否合格。发现问题及时处理。

Answer 2

首先应当找销售者或者服务者要求赔偿。如网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿，网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺，但网络交易平台提供者赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。