我为什么不建议年轻人做客服

Question

如题所述

Answer 1

不建议年轻人做客服的原因有：没有晋升空间、收入低、未来竞争激烈。

1、没有晋升空间：从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。

2、收入低：从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断的缩减，待遇也在不断的降低。

3、未来竞争激烈：从长远来看，客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失，被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位，到时的竞争会异常激烈。

客服的工作内容

1、提供优质的服务：客服的首要职责就是给顾客提供优质的服务。他们要在顾客有任何问题或需求时，提供及时有效的解答和帮助。只有通过专业高效的服务，企业才能赢得顾客的满意，并建立起良好的企业品牌形象。

2、处理客户投诉：客服经常会接触到一些不满意的顾客或遇到一些问题疑问。在这种情况下，客服应该耐心倾听顾客的意见和抱怨，并积极寻找解决问题的方法。客服人员需要用积极的心态和专业的技巧来应对顾客的投诉，并及时反馈给公司相关部门，以便改进产品和服务。

3、与其他部门进行有效的沟通和协调：客服人员不仅需要与顾客进行有效的沟通，还需要与公司内部的其他部门进行紧密的协作。他们需要及时向销售部门或产品研发部门汇报顾客的需求和反馈，以促进企业内外部之间的良好合作和信息共享。

Answer 2

您好，因为客服对于年轻人来说是真的在浪费时间的，基本上客服都是没有前途的行业，也没有学到什么东西，还挣不到钱，还浪费了很多时间，真的得不偿失的。