淘宝店铺差评会对店铺造成哪些影响？

Question

如题所述

Answer 1

差评的出现让店铺受到一定的影响，不仅会降低买了家的信任度，影响店铺的转化，甚至还会引起不必要纠纷，今天就为来介绍一下差评会对店铺造成哪些影响。
1、拉低好评率
首先要提醒卖家，“淘宝金牌卖家”的审核指标中包含好评率这一方面，如果消费者给与产品差评，那么店铺的好评率就会下降，而淘宝金牌卖家的标准是好评率要≥99.020%，这意味着店铺中不能出现差评，特别对于中小卖家来说，销量比较少的话，一条差评就会把差评拉低。
2、产生纠纷率
店铺好评率越低，就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方，消费者就会与卖家之间产生纠纷，而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一，且要≤0.003%，也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单，否则就需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。
3、影响买家喜爱度
“淘宝金牌卖家”最后一个考核指标就是买家喜爱程度，虽然这个指标没有明确的标准，但他类似于淘宝搜索权重，所以卖家也要做好这方面的优化工作。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准，主要从搜索人气、回购率、好评率等数据进行判定。
差评对于店铺来说是不可避免的，但是卖家不能掉以轻心，一定保证产品的质量、提高店铺的服务，这样才能防止差评的出现。如果还有疑问，可以在线咨询客服。