小组成员：杨敏燕 严天红 李桂虹 侯志敏 关于越级上报的问题，我们小组成员进行一番讨论，并也通过查找资料，得出以下结论： 一般来说，越级上报，是一种不值得提倡的行为。但是在非常情况下，如直属上级违法等，为了避免造成损失，可越级上报。在越级上报之前，需三思而后行。 一、在日常工作下，越级上报的影响 1．在日常企业管理中，每个企业都存在一个正常的指挥链和信息链，直属上级起到上传下达的作用，一方面对下级传达指令，一方面对上级反馈信息。若出现经常性的越级上报，直接上级势必会架空，很多情况便不可了解，难于担负组织领导工作。这样会打乱组织管理程序，使层层负责受到了干扰，实际上是对责权利对等这一企业最基本原则的破坏。从职场伦理道德来讲，越级上报是个大不敬的问题，会直接影响直属上级和下属的同事关系，互相猜忌，互相排挤，容易造成办公室不和谐的景象出现，将会严重影响到工作的正常开展，。 2．下面将从详细分析越级上报的问题。 （1）从员工角度来看，发生越级上报，员工可能面临的两种情况，一是，上级意识员工的才华或者欣赏员工，员工可借此机会上位，但仍会遭到其他同事的猜疑及不信任。二是，员工不但没有上位，并且与直属上级关系破裂，从而埋没自己的在该公司的前景。出现以上两种情况，都会有些许影响企业的发展及企业文化。 （2），直属下级的越级上报，是对职场伦理道德的违背，是对自己的大不敬。即使会对自己的行为进行反省，也会对下属心存猜忌。从而也会破坏同事间的和谐关系。 因此，越级上报在企业日常工作管理中，是不可提倡的。它有害于企业管理原则，造成不信任氛围产生，人与人之间沟通产生障碍，权力运行产生阻力，造成工作协调更困难，也损害了直接领导者的工作积极性。同时，搞乱组织秩序，造就一批“特权员工”，而影响到企业整体。 二、出现越级上报的原因 1.从员工角度来看，发生越级上报的情况，往往是因为与直属上级沟通出现问题而萌生越级上报的想法。 （1）员工自身的问题，员工心高气傲，认为自己才华横溢，若直属上司否认自己的企划或者工作时，会认为上司能力不足。员工觉得直属上级对自己才华的埋没而不平。 （2）直属上级与员工之间的信任问题及关系不和谐问题。若双方出现不信任的情况，员工会认为上级能力不足而越级上报。或者双方不和谐，也会造成该现象。 2.从直属上级角度来看， （1）直属上级自身的问题。直属上级能力不足，因某些非常手段上位会影响员工的信任问题。或者直接上司明显存在对部属打压行为。 （2）直属上级的管理问题。直属上级本身忽略某些员工认为至关重要的信息等情况。 三、关于特殊情况的越级上报。 若发生以下情况，员工出于为企业利益着想，可进行越级上报。 1、直接上司出差或请假的情形； 2、直接上司严重违背企业高层的意图和指令，经沟通解决不了情形； 3、直接上司明显存在对部属打压行为； 4、直接上司设计圈套，逃避责任情形； 5、经多次请示直接上级，长期未得到解决的重大问题； 6、若有特殊重大紧急情况，如逐级上报，可能会延误时机，造成重大损失时。 四、关于员工越级上报后的建议 发生越级上报后，员工可作出相关明哲保身的措施。以下则是员工需注意的原则： 1、书面报告，要点要清晰，条理要分明； 2、报告的态度要诚恳，用词要准确，不存在人格侮辱； 3、要同步抄送给直接上司； 4、最好要提出对问题的解决方案。 五、给企业关于解决越级上报情况的建议 任何事物都会是双刃剑。恰当的越级上报会给企业带来相关的利益，避免造成企业不必要的损失。盲目的越级上报不但会扰乱企业的日常管理秩序，还会影响企业间同事的关系，出现不和谐的办公室文化。甚者，企业会因此流失人才。 以下便是给予企业管理越级上报的情况的建议： 1、企业要建立明确的汇报系统，以制度进行规范，做到不盲目越级越权，做到企业统一指挥和管理； 2、企业经理平时对部属沟通和管理要人性化，使得部属听得进去，听得乐意，愿意有事向你反馈； 3、企业经理在工作中要做到公平、公正、公开，处理问题按制度办，按原则办，同时特殊情况又不失灵活，使部属愿服从你指挥； 4、企业高层对不正当越级汇报情形，要坚决说“不”。同时要督导员工向其直接上司汇报，更高层上司可以进行监督。 5、企业要建立信任系统，对部属和上司的工作要充分信任，对部属和上司的工作责任心和能力要充分信任，不采取越级汇报方式来解决工作问题。 六、结论 从组织管理学角度讲，越级上报和多头汇报一样，是不值得提倡的。它有害于企业管理原则，造成不信任氛围产生，人与人之间沟通产生障碍，权力运行产生阻力，造成工作协调更困难，也损害了直接领导者的工作积极性。而若在特殊情况下，恰当的越级上报则会让企业避免不必要的损失，甚至带来额外的盈利。
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