在淘宝买东西发来到家一看坏了对方点退货了但是要我付运费合理吗？怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

东西坏了看看是谁的责任，如果不是你的责任你可以要求对方负责运费。如果对方不肯就申请淘宝客服介入处理，如果淘宝介入处理你需要提供证明证明东西发来是坏的，否则你有可能投诉不成功的，当然如果卖家在旺旺和你谈的时候确认了东西发来是坏的，也可以作为证据。记得先不要把东西发回去，等谈妥再发。也有可能卖家要求你先付运费，然后等东西收到确定是坏的再把运费补给你也有可能，这个要看你是否接受了。反正先和卖家谈吧，如果确实不是你弄坏的， 运费肯定是要卖家出的。追问

嗯

谢谢

Answer 2

不合理，一般卖家的东西坏了就应该卖家承担运费，你可以把坏的地方拍成图片给她，追问

发了

他点击退货但是要我付运费

追答

跟他们说如果要你出运费就投诉他们

追问

投诉管用吗

追答

他们都怕投诉的，再问一次他们出不出运费，如果不出，你就说投诉

Answer 3

亲，这种情况第一需先弄清是快递导致东西坏了还是卖家发来的东西本身就有质量问题，如果是快递造成的，这邮费是卖家向快递索取的，如果是质量本身就有问题，是要卖家自己承担的，跟您是一点关系都没有的，可以先跟卖家好好协商，如果协商不协调，可以向淘宝客服申请维权的，希望此答案能够满足你的需求哟~O(∩_∩)O~追问

拿货的时候我没看到家才发现的

追答

那谁收的货，谁拆开包装的？问问就清楚了

追问

我收货我拆的到家才拆开的

追答

那就不好说了，如果是货物真的质量有问题，卖家也会以你在拿回家途中自己损坏为理由，不承认此商品是本身质量问题，如果卖家已经承认是商品质量有问题同意退货的话，那卖家是必须承担退回的运费，如果他不退，你就向淘宝客服申述吧，但卖家在旺旺上承认是货物本身质量问题的对话必须截图留为证据发给淘宝客服哟

Answer 4

你是买家还是卖家追问

买家

追答

你的是七天理由退款的店吗 淘宝规定包邮产品退货无需支付运费 实在不行的话你投诉就好了

追问

对的

但是他现在不搭理我

他已经点击退货了

追答

淘宝你点击退货退款 然后你拍照证明下

追问

我点击退款了他也点击退货了但是他说让我付运费，这种情况钱可以退回吗？

？

追答

先好好跟店家商量 说这个是你们那边产品的问题
不如不行就直接淘宝店小二介入 走投诉流程 祝你好运

追问

谢谢

Answer 5

不合理，投诉追问

投诉管用吗？