什么是管理者实施决策，研究，创新的主要手段之一

Question

如题所述

Answer 1

战略决策、管理决策和业务决策战略决策：关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。管理决策：是执行战略决策过程的具体战术决策。重点是解决如何组织动员内部资源的具体问题。业务决策：指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业务活动进程所做出的决策。 规范性决策和非规范性决策规范性决策：在管理活动中重复出现的、例行的决策。先例规则政策非规范性决策：在管理活动中首次出现的或偶然出现的非重复性决策。

知识经济时代对传统企业管理的影响

1．管理组织。由传统的狭长型组织结构转向扁平型组织结构，从多级庞大的组织结构向灵活机动的虚拟组织过渡。知识经济时代，市场瞬息万变，信息传递迅速广泛，竞争日益激烈，传统的狭长型组织结构已不再适应新时代企业管理的要求，必须通过减少组织层次、压缩职能机构、裁减冗余人员等方式来建立一种紧凑的扁平型结构，使组织变得富有弹性、敏捷、灵活、快速、高效，并逐渐向智能化、虚拟化方向发展。信息网络技术的发展使得网络化、虚拟化操作成为现实，灵活机动的“虚拟组织”应运而生，将地域上分散的各种组织为满足特殊要求迅速联合起来，使得企业内部没有相应的功能组织，却能完善地实现生产、推销、设计、财务等功能，突破了企业的有形界限，延伸了企业的界面，最大限度地整合了外部资源，满足企业竞争的需要。通过组织的扁平化、信息化、网络化、虚拟化使得原来管理组织中，主要承担上下级之间信息沟通联络的中间管理层的作用和功能趋向弱化和减少，管理层次得以缩减，企业组织形式得以减化，从而加快组织的反应速度，增强组织的应变能力，大大节约管理成本，提高组织效率。

2．管理职能。由传统的注重“管”转变为注重“理”，协调的作用日益加强。传统的管理职能以分工和专业化为基础，分工和专业化导致管理职能的分散化，具体体现在整体管理工作流程被各个专业化的“条块”分割开，整体目标被机械地分成各个独立而又缺乏联系和协作的小目标，从而造成工作流程分散化，管理活动以“管”为主，人是机器和规章的附属物，总是被动地工作，管理者和被管理者之间是一种单向的、执行性的关系。而在知识经济时代，随着组织结构的分散化，人员的智能化，组织结构中具有高素质、高智能的人越来越多，彼此联系紧密，不可分割，打破了原来严格的分工和专业化，人是机器的生产者，也是知识的创造者，而非附属物，管理者和被管理者之间是一种双向的、互动的关系。在这种情况下，要搞好管理，使每一个人都乐意合作，管理理念必须朝着合作和协调的方向更新，必须以“理”为主，“礼贤下士”，在协调上下工夫。理顺职工与企业之间的关系，使每个职工都能与企业愉快合作，心甘情愿为企业作贡献。企业的成功依赖于每个职工的创造性，而职工的创造性源于对事业的追求，只有将职工的事业追求与企业发展协调起来，并创造一种良好的合作关系和工作环境，为职工的成长和实现自身价值创造条件，才能保证职工在实现自我价值和取得个人事业成功的同时，为企业创造更多的财富。

3．管理方式。由传统的权力运用和层次控制转变为平等的协作。过去企业的管理者基本上都是依靠行政赋予的权力进行管理，严格控制，这种管理方式，在一定程度上束缚和抑制了人们的个性和创造能力。知识经济时代，“人是企业最大的资产”，员工对企业来说，不再是成本的支出而是资产的来源。随着管理理念的更新，组织的调整，管理内容的变化，权威式的管理不再奏效，管理者更多地依靠非正式权力作用，也就是人格魅力，强调的是沟通协助和资源整合而非命令和管制。管理者权力的来源也不再是企业的恩宠，而是掌握了更多的信息来源。管理者要长于沟通，善于营造温馨的氛围，不但要把主要精力放在事业发展的规划上，而且要加强与员工的沟通，让大家更多地了解企业的意图。在组织分散的情况下，把一些最重要的信息传递给大家，及时告诉职工企业的战略、每一阶段的目标，让每位职工清楚自己的职责、完成任务应该获得的报酬，完不成将受到的惩罚等等。管理者既要有高瞻远瞩的战略目光，把握企业发展的大方向，又要有足够的魅力和能力，凝心聚力，及时传递信息，实现企业目标。知识经济条件下的管理者不再是权威的象征，而是资源分配的扮演者，在运用内部人员和找寻外在资源之间，取得平衡。称职的管理者能够通过信息网络，将资源以最快的速度作最合理的分配，让企业以最低成本获取最高的利润。

4．管理手段。由传统的手工操作转向计算机网络管理。长期以来，企业管理者主要以手工方式处理日常业务，琐碎繁杂的事务性工作花去他们的大量时间，进行创造性思维的时间极其有限。随着电子计算机、通讯等信息技术的飞速发展及其在管理领域的广泛应用，在很大程度上改变了人们活动和管理的方式，过去很难做到或甚至无法做到的事情，通过信息技术成为可能和变得容易，管理者逐渐从手工劳动中摆脱出来。企业内部网络的建成和使用，不但提升了信息传输和储存的数量、速度和质量，而且增加了信息相互组合的可能性，扩展了管理的时空范围。如企业的计划、财务控制、生产流程、营销管理等皆因管理的信息化和网络化而以一种灵活、快速和高效的形式出现。并通过信息网络管理，达到信息共享、知识共享、方法共享、经验共享，减少组织层次，节省信息传递时间，及时调整企业战略，大大提高管理效率等，从而使管理者有大量时间研究新问题、发现新动向，开拓新思路，成为创新型的管理者

5．管理目标。由传统的“为顾客服务”向“四满意”目标扩展。所谓“四满意”是指顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意。知识经济时代是以消费者为中心的时代，消费者的权益、地位大大提高。为此，企业首先应该把顾客满意作为第一目标，根据顾客的满意程度，对企业经营管理及生产、技术、营销、服务等一切方面，进行全方位的设计与改善。其次是员工满意。在知识经济条件下，人是最重要的财富，是企业生存与发展的根本。如何尊重人、关心人、培养人、信任人，如何为员工的成长和实现自身价值创造条件，如何使员工和企业融为一体，必然是企业管理的核心内容。企业应该恰当地用好人和创造良好的有利于人才成就事业的环境和条件，这样才能稳定人才和发挥人才的巨大作用。再次是投资者满意。对于投资者来说，企业的发展和投资的丰厚回报无疑是他们所最关注的。在文明程度越来越高的知识经济时代，企业的效益，以广大顾客、员工和社会的信任、拥戴为前提。所以，新时代的企业，不仅要创造一流的产品、一流的服务、一流的营销，而且要塑造企业良好的形象，创造企业很好的信誉和优秀的企业文化，最终达到社会满意，企业在努力创造经济效益的同时要积极创造社会效益，为人们生活质量和环境质量的提高以及社会科学、教育、文化等事业的发展做出应有的贡献。