低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常（15℃至45℃）依然无法充电，建议按照以下方法排查：
使用原装充电器连接家用电源充电；
非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；
更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；
若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置；
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常依然无法充电，建
议按照以下方法排查：
1、使用原装充电器连接家用电源充电；
2、非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万
能充充电尝试；
3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，
将手机恢复出厂设置；若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服
务中心检测，由专业工程师为你解决。
【具体说明】
1、重启手机或关机充电，排查由于程序异常导致不充电。对于有外置电池的手机，可尝试更换
电池充电，确定是手机还是电池的问题。若更换电池不行，可以用棉签蘸酒精擦拭下电池的接
触角；
2、充电时，手机和充电器都有一个能量转换过程，会造成手机温度升高，充电时请勿操作手
机，以免导致电池温度升高，当温度超过45度以后手机会自动暂停充电，防止温度过高对手机
造成损害。若充电时手机发烫严重，建议先不充电，一键清理后待机降温，再尝试充电。
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