预售15天还没发货可以索赔吗

Question

如题所述

Answer 1

预售商品在承诺的15天内未发货，消费者有权要求赔偿。具体措施包括：
1. 如果商家在销售过程中存在欺诈行为，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求商家进行三倍赔偿，赔偿金额不得低于500元。
2. 如果商家明知道自己没有库存或没有补充货源的意愿，却仍然进行销售，并提供虚假信息，那么商家需承担“假一赔三”的法律责任。
3. 消费者还可以向购物平台官方客服投诉，平台客服介入后，不仅能帮助消费者获得合理赔偿，还可能对商家采取一定的惩罚措施。