幼儿在园受伤与家长沟通
第一、道歉、时间、事情的形式说清事情的缘由。
比如:真抱歉,今天东东在中午11点的课间活动中不小心摔了一跤。
第二、用理解、处理方法的形式能缓解家长的情绪。
比如:千万别着急,我们已经做好了伤口的消毒工作。
第三、用提醒、注意的形式更能获得家长的信任。
比如:麻烦您在家继续观察孩子。
第四、用关注、提示的结尾更能获得家长的信任。
比如:如果有什么不舒服的话,希望您尽快与我们联系。
与家长产生共鸣
当然销售停滞是让人沮丧的,但这也是购买过程中天然的一部分。你的家长需要时间来思考,或是寻找对比机构。也有可能是担心他给孩子报班后没有任何效果。
如果你没有办法获得家长更深入的信息,平静接受家长停下来的理由,这将帮你强化你与家长之间的关系,确保下一阶段能创造更好的机会。