在支付宝里买火车票，买错了怎么退款

Question

如题所述

Answer 1

据了解，通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理退票手续。已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续。乘客只要在发车前2小时到车站窗口办理完成退票审核手续，退款就会实时到账乘客的支付宝账户(不退现金)，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信提醒用户。 　　另外，通过支付宝成功购买火车票，并已取票的旅客在办理改签时，若是改签比原票价高的火车票，需持任一银行卡到车站窗口处，刷卡支付新火车票票价，原火车票退款将全额实时返回购票时所使用的支付宝账户;若是改签比原票价低的火车票，多的钱也将实时返回购票所用的支付宝账户。而未取票的旅客，则只需通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续。但用支付宝购买的火车票，退款都不退现金，支付宝也会通过95188发送退款确认短信。 　　此外，用支付宝购买火车票，退票需收取票值一定比例的手续费：48小时以内退票，收取5%的手续费;24小时以内退票，收取10%的手续费;12小时以内退票，收取20%的手续费。 　　我们还要知道铁路部门规定，火车票代售点不能办理退票、改签业务。也就是说，只能到火车站窗口退票、改签。另外旅客退票须在列车开车前办理，并核收票价20%的退票费。开车后不予退票，但突发伤病等特殊情况，可在发站开车后2小时内办理。