淘宝卖家是否有权追讨发货的运费，商品属于大件定制家具，不支持7天无理由退换货。

Question

买家在淘宝网购买大件家具，此商品明确标出 “定制商品，不支持7天无理由退换货”，在商品发货后产生运费的情况下，客户要求退款，且此时运费已无法向物流方追回，买家拒绝承担邮寄的大件产品运费，请问卖家是否合法有权向其追讨运费？

Answer 1

商品是定制选项，且页面也有说明定制产品不支持七天无理由退款的情况下可以拒绝退款的。如果担心买家后期会恶意的找事退款的话就同意，可以跟买家先沟通协商退货运费的问题。不过按规则，包邮产品是不支持追加发出运费的哦~

Answer 2

如果卖家已经发货，且不是包邮，卖家可以拒绝买家退款申请，要求买家承担运费，这是合理且符合规则的。

关于定制问题，如果你发布商品时没有选择定制选项，只是在商品说明中声明，商品本身消保标签含有系统默认的7天无理由退货服务，那买家发起无理由退货服务淘宝一般会支持。本回答被网友采纳