淘宝闲鱼卖家收到货后拒绝退款

Question

淘宝闲鱼卖家收到货后拒绝退款在闲鱼以低价购买三百元两只洗面奶，结果只收到一只，打开里面还是被使用过。拍下不久卖家马上修改为300一只做理由拒绝。于是我申请退货退款，申请介入才成功退货。现在卖家收到货后拒绝退款，并上传凭证说明，洗面奶在运输时遭破损溢出，还污蔑是我被使用过退回。怎么办啊？遇到极品卖家了。会不会钱货两空？

Answer 1

你可能遇到的是极品买家吧，闲鱼平台很多人既是卖家也就是买家。

你已经申请过介入，现在无法再次申请。您可以电话联系淘宝小二要求解决。通常此类情况淘宝介入会查看卖家是否已经签收，如果卖家签收后声明商品破损，淘宝一般会要求卖家上传快递公司出具的书面证明，以证明在他签收前货物就已损坏。如果卖家不能上传签收凭证，淘宝会支持退款申请成立。
这原理其实很简单，卖家已经签收货物，损坏状况是签收后人为造成，还是签收前运输造成，这你怎么判断？如果是签收前运输造成，那损失是你承担；

钱货两空一般不会，你打电话请淘宝小二帮助处理吧。

Answer 2

只能在申请淘宝小二介入追问

正在介入中，好慢。卖家多次拒绝推翻事实，言语谩骂。会成功吗？会不会钱货两空？

追答

他骂你的 你截图给 淘宝小二看

追问

截图发表留言吗？小二就能看得见！