我手机没上网，可是为什么每月都扣除套餐外上网费，几十元不等

Question

如题所述

Answer 1

①建议你拨打客服电话查询扣费明细。
②如果手机本身不需要上网，还是建议你拨打客服电话后选择人工服务，将GPRS上网功能进行关闭。
③手机上面关闭上网数据功能，同时，使用安全管家软件禁止手机上面的软件联网，以及禁止打开数据流量功能。

Answer 2

目前我司扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录”。\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a温馨提醒：\x0d\x0a\x0d\x0a1、如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；\x0d\x0a\x0d\x0a2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。

Answer 3

手机可能中毒，偷偷联网了，建议下360卫士查杀。现在有的安卓机步上网也要费流量的，建议你把数据连接关了或关闭上网功能。

Answer 4

我到是没有流量，我也不上网，但是每月照样扣我上网费几分钱不等

Answer 5

你可以看一下你手机里的流量计数器看看有没有。如果有的话，那应该是手机的问题。