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客户问到你不知道是问题,你又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
如题所述
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推荐答案 2023-03-11
如果客户问到你不知道是问题,可以通过以下几个方法来装作知道或者巧妙回答:1. 可以回答一些相似或相关的问题,并且与客户尽可能展开讨论和分析,逐步引导客户自己找到答案;2. 可以实事求是地表示不确切或者不清楚,并且表示会尽快找到合适的人或资源来解答问题,同时给客户一个明确的回复期限;3. 可以通过变换语气或语态来发挥幽默,例如,“这是一个好问题,我看需要再多一点研究”; 4. 关于较为敏感的问题,可以委婉地表示非常了解、同情并支持客户,但不能提供具体的解决方案,建议客户咨询更专业的机构或人员。总之,无论采用何种回答方式,都需要保持尊重和诚信,注重沟通和有效解决问题。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2023-06-04
当客户询问到一个你不知道如何配置的问题时,与其说是出于害羞,不如给出一个更加巧妙的回答,例如:
因此,我不能在这方面帮助您。但是,我可以向您提供一些有用的信息和建议,以便您能够得到最好的解决方案。"
这样回答不仅能让你避免尴尬,同时也能向客户传达出一个积极的信息,即:你不是无所不能的,但是我们会尽最大的努力提供帮助。
第2个回答 2023-03-27
这样回复客人,我只是想对刚才的问题在与你确认一下,以免有误解。所以还是要麻烦和你在确认。
相似回答
客户问到你不知道是问题,你又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
答:
对于销售类的行业,当客户问到专业性的问题,你又不太清楚,
这时候你要装作你知道,适当转移话题,问点其他的,闲聊
,在闲聊的过程中,你可以了解到客户的性格,经济能力,需求,也拉进了距离,缓和了气氛,会慢慢取得客户的信任,这时候专业不专业都没有多大关系,有时候卖东西看的是人不是产品。
顾客问你
问题怎样回答
最好?
答:
巧妙的回答顾客的问题方法如下:
1、如果是因为自己不懂,最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多
。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解,但是,我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。2、很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题。...
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