为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员，地儿陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派象征接待社实施接待计划，
地陪服务程序是指地儿陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序，包括如下几个方面：
一、服务准备：
1、熟悉接待计划， 地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地儿接待社组织和落实旅游团活动的契约性安排，是地儿陪同导游人员解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据
2、落实接待事宜， 地陪在旅游团抵达的前一天，应与相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食宿、和行李运输等方面的事宜
3、做好物质准备，包括接站牌、导游旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等
4、语言和知识准备，
5、造型准备，
6、心理准备， 在接团前，导游人员要做好两个方面的心理准备：一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故，因而要面临艰苦复杂工作的心理准备；二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备
二、迎接服务：
1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要，其好坏直接影响到以后接待工作的质量，因此，为保证迎接服务工作的顺利，地陪应在旅游团抵达前做好迎接的各项准备和安排
2、接到旅游团后，在交通港要做哪些工作？
（1）作简短自我介绍，并向游客表示欢迎，
（2）核实实到人数，如与计划不符应及时报告接待社有关部门，
（3）与领队、全陪一起集中清点旅游团行李，核实无误后移交通银行李员并办好交接手续，
（4）提醒游客检查和带好随身物品，然后引导游客上车，并礼貌地清点人数，
3、由交通港至旅游团下榻餐厅途中，地陪应做好哪些工作？
象征所在接待旅行社向旅游团全体游客致欢迎辞
若存在时差，帮游客调整好时间
进行首次沿途导游
抵达餐馆时，在下车前告诉游客集合的时间、地点和旅游车的车号
1）地陪致欢迎辞一般包括哪些内容？
地陪向旅游团全体游客致欢迎辞的内容应视旅游团的性质，游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感，一般包括：
a 象征接待社、本人及司机欢迎客人光临本地
b 介绍本人的姓名和所属单位
d c介绍司机
d 表示提供服务的诚挚愿望
e 预祝旅游愉快顺利
（2）地陪进行首次沿途导游时应讲解的内容主要有哪些？
地陪进行首次沿途导游是展示其知识、技能的大好机会，是向游客树立良好造型的重要环节，因此，地陪应认真做好首次沿途导游工作，其中主要内容包括：
a 飞机场情况，下榻饭馆的名称和到达所需时间 适当的玩笑拉近与客人的距离
b 沿途风光导游，适当与国外、外省作对比
c 当地的概况和风情的介绍：天气、货币、数字、语言、交通、城市等等
d 下榻饭馆的基本情况，未来几天的大致行程。
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