大河票务不退钱怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

大河票务不退钱的投诉方式如下：
1、首先联系大河票务网站客服，提供网上订单信息，了解情况并请求处理；
2、如果客服协商不成，可以拨打12315进行投诉；
3、12315投诉无果时，可向消费者协会或其他调解组织寻求帮助；
4、向相关行政部门投诉；
5、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提出仲裁；
6、最后，如问题仍未解决，可向人民法院提起诉讼。
大河票务的消费者权益保护：
1、消费者投诉渠道：消费者可以通过拨打12315热线进行投诉，该热线是中国工商行政管理总局设立的全国统一的消费者投诉热线；
2、网络投诉平台：消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或者地方工商局官方网站提交投诉；
3、消费者协会：消费者可以联系当地消费者协会，寻求帮助和法律支持；
4、法律途径：如果通过协商无法解决问题，消费者可以选择通过法律途径，向人民法院提起诉讼。
综上所述，针对大河票务不退款的问题，消费者应依序先联系客服沟通解决，随后可通过拨打12315投诉、求助消费者协会或调解组织，进而向行政部门投诉，若协商仍无果，可依据仲裁协议申请仲裁，最终不得已时向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。