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网购售后服务相关法律
实体店可不可以七天无理由退货
答:
一、实体店七天无理由退货是否有法律依据 实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前我国实体店的
售后服务
执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有
法律法规
规定必须退货。 《消费者权益...
网购
投诉找哪个部门
答:
相关
部门不仅需要回复市民,还需将办理结果反馈给市民
服务
热线,所以投诉一般能得到较好解决。4、向快递公司投诉如果
网购
商品是在寄送环节出了问题,商品受损应该由快递公司承担责任。可以在国家邮政局等网站上投诉,得到赔付。总之,在网购时,因为自身权益受到损害,无法与商家沟通达成共识时,可以通过
法律
途径...
网购
买到假货退货运费由谁来出?卖家不肯出运费也没有运费险怎么办?_百 ...
答:
法律途径:如果以上方法都无法解决问题,买家可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询律师,了解
相关法律
规定,并根据具体情况决定是否提起诉讼。在进行
网购
时,为了避免类似问题的发生,买家可以选择信誉良好的卖家和购物平台,仔细阅读商品描述和评价,尽量选择有退货保障的商品。此外,购买时可以选择使用第...
网购
延迟发货赔偿
相关法律
答:
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
法律
依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者
服务
有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为...
15日起
网购
商品拆封但不影响商品完好也可退,消费者如何保障自己的权益...
答:
人们在按照
相关
步骤完成申诉或退货后,完全可以享受到非常良好的
售后服务
待遇。与此同时,在品牌官方客服无法完成退换货的前提下,消费者也不应该惊慌失措,更应该寻求平台官方的介入。第二种方法:消费者协会也会帮助消费者维护自身合法权益随着我国出现了多起商家侵犯消费者合法权益的事件,这使得相关部门十分...
淘宝申请退款的问题,卖家不同意,我如何维权。
答:
12315全国消费者协会举报电话。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。拨打方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的...
消费者权益保护法
网购
不发货
答:
消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施了,对此,建议当地设有ITM实体服务店的,消费者
网购
一定要选择OVS服务,才能确保有完善的
售后服务
。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。 山寨网站骗钱财 网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。 骗个人信息...
目前我国针对
网购
平台的监管措施有哪些?
答:
在品牌电商建设过程中,必须在首页显著位置展示「营业执照、ICP备案、用户隐私政策等」
相关
证照与
法律
文本如果有和经营业务相关的许可证,也需要一起公示。这一要求,和对实体店的个体户老板的要求是一样,营业执照正本应当置于经营场所的醒目位置。如果没有办理营业执照,今后可能就寸步难行了!4、刷单...
买东西被欺骗了找哪里投诉
答:
法律
分析:1,第一种情况,目前最流行的
网购
,如发现被骗,可第一时间联系网购运营商客服,说明情况,客服会协助你处理,有些平台还会第一时间协助,先行冻结交易资金,当然需要提供
相关
的凭证。2,第二种情况,现实门店买东西,如发现被骗,可以向该门店主管相关管理部门投诉,比如商场,会有投诉受理部门,...
2014年新增的电子商务
法律法规
,有知道的朋友告诉我下
答:
而新《消保法》规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等
服务
,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担
有关
瑕疵的举证责任。亮点五 消费者享有七日"后悔权"案例:消费者
网购
时购买了心仪的物品,但收到货物后发现...
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