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做客服需要注意些什么?
如题所述
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推荐答案 2019-05-28
就是脸皮厚,,别人再怎么说都不能生气,依然会笑着说,,您好,请问您好需要些什么么,,亲,,这样的话,,,要谈吐文明,,主要是客气,,千万不能生气,,要不就什么都毁了,,
请采纳。
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其他回答
第1个回答 2019-12-05
态度
语气
对产品的了解本回答被提问者采纳
第2个回答 2019-05-30
很简单瓦
娘一点就OK了
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客服需要注意
哪些事项
答:
1. 禁忌一:忽略顾客姓名
在与顾客交流时,恰当的称呼不仅有助于拉近双方距离,促进交易,还能展现对对方的尊重、个人教养以及公司形象。因此,
要慎重选择对顾客的称呼
。2. 禁忌二:误叫顾客姓名或身份 忘记顾客姓名尚属小错,但若叫错顾客姓名或错误识别顾客职务、身份,则会显得更为不妥。这种错误可能...
客服需要注意
哪些事项
答:
禁忌一:忘记顾客的姓名
在与顾客交往时,
选择正确、适当的称呼
,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,给对方留下好的形象与印象,也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。禁忌二:
叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份
比起记不起顾客姓名,更糟的...
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