激发员工的积极性和创造性，手段多种多样：1、工资激励 所有员工，都希望自已能从工作中获得满足。工资待遇 是满足其生存需要的重要手段。2、奖金激励 奖金是超额劳动的报酬，设立奖金是为了激励人们超额劳动的积极性和创造性。在发挥奖金激励作用的实际操作中，应注意以下三点： 第一、必须信守诺言。 第二、不能搞平均主义。 第三、使奖金的增长与企业的发展紧密相联。3、工作激励 工作激励主要指工作的丰富化，工作丰富化可以使员工的潜能 到更大的发挥。工作丰富化的主要形式有： 1）在工作中扩展个人成就，增加表彰机会，加入更多必须负责 任和具有挑战性的活动，提供个人晋升或成长的机会。 2）让员工执行更加有趣而困难的工作，这可让员工在做好日常 作的同时，学着做更难做的工作。 3）给予真诚的表扬。 4、支持激励 对一个员工来说：“我批准你怎么做”与我支持你怎样去做“，两 者的效果是不同的。一个好的主管，应善于启发员工自已出主意、 想办法，善于支持员工的创造性建议，善于集中员工的智慧，使 员工头脑中蕴藏的聪明才智挖出来，使人人开动脑筋，勇于创造。5、关怀激励 得到关心和爱护，是人的精神需要，它可以沟通人们的心录。作 为一个主管，对全体员工应关怀备至，创造一个和睦、友爱、温 馨的环境。员工生活在团结友爱的集体里，相互关心、理解、尊 重，会产生兴奋，愉快的感情，有利于开展工作。相反，如果员 工生活在冷漠的环境里，就会产生孤独感和压抑感，情绪会低沉， 积极性会受挫。 6、竞争激励 人们总有一种在竞争中成为优胜者的心理，组织多种形式的竞争 比赛，可以激发人们的热情。竞争比赛，给员工个体的发展有较 大的激励作用，表现在两方面： 1）能充分调动员工个体的积极性，克服依赖心理。 2）能充分发挥员工个体的聪明才智 ，促使员工个体充分发展。7、强化激励 强化包括正强化和负强化两种方式。对于人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固与保持，这就叫强化。对员工正确的行为，有成绩的工作，就应表扬和奖励。表扬与奖励就是正强化。相反，对一些行为给予否定和惩罚，使它减弱、消退、就叫负强化。 强化激励，可归纳为如下64个口决： 奖罚有据，力戒平均。 目标明确，小步渐进。 标准合理，奖惩适量。 投其所好。有的放矢。 混合运用，奖励为主。 趁热打铁，反馈及时。 一视同仁公允不偏。 言而有信，诺比千金。
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