如何管理客户资料？

Question

都用用CRM来管理，是什么意思啊？

Answer 1

客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。
　　CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
如果没有用软件，也可以用数据库或EXCELL来实际管理与分析

Answer 2

使用专业的CRM客户关系管理系统就可以，你可以关注下百会CRM，百会是全球领先的云计算服务提供商，百会CRM是一款基于云计算SAAS模式的在线CRM。近日，百会CRM呼吁所有CRM厂商停止收取实施费用。购买CRM的总体成本较高，是影响CRM在国内普及的一个障碍。百会CRM从创立之初，就一直坚持“不收取任何实施费用”的金牌服务宗旨。在CRM产品销售的同时，收取实施费用，是造成购买CRM总体成本较高的核心因素。让更多的企业用户不收取实施费用，透明的只收取产品费用，可以减少企业购买CRM的成本；利于CRM行业良性快速的发展，加快CRM在国内企业的普及。

Answer 3

有软件用软件，没有软件可以考虑用EXCEL代替；