新手HR如何快速招到电话客服？

Question

新手HR如何快速招到电话客服？

Answer 1

建议一：未雨绸缪，谋定而后行动
当你作为一个公司内部的HR人员，在打招聘电话前势必要先做好事先准备工作，预防不必要的问题发生，这个时候就要谋定而后行动。先把所有应聘者的信息整理起来，大致了解每一个应聘者的需求，分别制定不同的约试方案，这样既对公司招聘人才负责，也是表示对应聘者的重视，同时也能加快约试的成功率。
建议二：赤诚相待，无微不至
打电话给应聘者后，应该表现出你的热情，热情的询问对方是否是要应聘本公司，仔细核对对方的个人信息以及真实的介绍本公司的基本概况，与应聘者交谈，不夸张说辞，可以细致的谈到每一个内容，但是要真诚并且坦诚。要顾及对方的感受，不能一昧的介绍自身公司以及应聘者岗位的工作情况而忽略了应聘者在电话那头的感受。要让应聘者感受到我们招聘的热情与细心，当然都要适度。这也间接能反映公司内部人员的一种工作态度与良好的工作氛围。
建议三：言辞简练，不厌其烦
在约试过程中，为避免应聘者的厌烦，要注意交谈的点的简洁明了，让应聘者能在短时间内明白想要应聘职位的概况以及公司内部环境。而对每一个应聘者提出的问题作为电话形式的约试更应该表现出耐心的解答，这样才能保证双方交流的顺畅。而对于着重的部分也应该特别与应聘者强调，并且抓住约试的重点来吸引应聘者，能减少公司在约试后进行面试的顺利进行。所以交谈的言辞一定要简明扼要，为每个应聘者足够的时间解答疑惑。
建议四：根据实际，沉着应战
为了吸引应聘者来面试，保证应聘者不挂电话，接着才能有一系列的交谈，也要根据实际情况。当有些应聘者不满意公司的一些情况或者从接听电话就不耐烦的时候，如果这个应聘者的简历是符合公司的情况下，可以先从对方的需求入手，先从对方角度思考问题，抓住应聘者在意的点。而如果应聘者无意继续听下去，也不要强人所难，保持原本的热情与态度挂掉电话，保持公司的形象，也会给应聘者留下好的印象。

Answer 2

我个人建议：
1、首先要分析所在公司的实际情况（规模），岗位所在部门情况，岗位要求（如果有特别要求的要清楚），薪水范围，地理位置等
2、在网上收到或是查找对应招聘人员时，注意其工作经验、年龄、特长、选择的地理位置、或是其他的一些特殊要求等，要与本公司的一些实际情况相对较为匹配
3、语言上也没有什么，正常就行，毕竟你还是招聘单位呢？掌握主动权，但一定要理清一套电话沟通步骤：如：首问是介绍你是那家公司，现在是不是在找工作，如果是，我们公司有什么岗位一职有没有兴趣过来面试，后面肯定就会涉及他问到的一些问题，如果电话确认OK，就确认一下时间自己公司要求时间，如果对方说不行，可以另约时间等
4、再整理一套发送邮件的面试邀请格式：一般可包括以下几点：面试公司名称、面试部门、岗位（有岗位职责的可附后），面试具体时间（电话沟通的，如果不行可以说另约），面试具体地址（你可以在网上截一个你们公司的地址信息或是自己做一个也行），从各个方向的行车路线，如果行的话可以把面试流程简要说一下，最后就是祝君面试成功之类话，也提醒如果不来也提前告之一下，加你的名字和联系方式
5、来了也就按正常流程去走，及时安排对应的面试官去面试
6、如果跨中午或是下午很晚的话，及时安排一下中午怎处理，跟面试人员说一下
如果这样的话，面试人员会觉得公司很规范，毕竟了解或接触公司是从你开始，更吸引人来或是留下更好的印象

Answer 3

第一:多个招聘平台发布相关的招聘信息，突出岗位的优势，比如环境好，工资高，有培训，上手快，下午茶之类的。
第二:主动联系求职者，可以筛选有意向做电话客服的求职联系，主动电话联系求职者过来面试。
第三:如果岗位要求不高，应届毕业生也可以的话，毕业季的时候就去和学校合作，去学校招毕业生。

Answer 4

可以借助当前各类招聘方式扩大招聘影响力，最终招聘到期望值。 二、所需工具：各大招聘平台的账号信息、线下招聘广告宣传单 三、操作步骤： 1、先把招聘通知写好，内容需要清晰，且明确写出销售岗位的收入情况，提成比例，预计薪资水平等信息，必须足够吸引眼球，且可申请招聘网站的热门区域进行重点推荐展示； 2、网络和线下同时发力，在各大招聘门户发布招聘信息，标题要足够吸引力，在人流量密集区发招聘传单，借助人流量夸大招聘信息传播度； 3、启动推荐有礼的策略，让同事进行推荐，只要是推荐给了联系方式及基本信息，就会给与重金奖励，这样大家口口相传，潜在招聘候选人就会一下子多了起来

Answer 5

新手HR如何快速招到电话客服？三招让你找到称职的客服。

有足够的亲和力

　　一般来说，客服岗位的工作很杂，也比较枯燥，因此一般招一个出色的客服不是很容易的。招聘客服人员，首先是打字速度要快，这个招聘的时候需要把关。要有耐心和亲和力、亲和力，在线上和线下的表现方式是不一样的，有些人在线下可能给人感觉很冷漠，但线上却表现出了另一面。

具备充分的耐心

　　招聘时测试客服人员耐心的一个办法是给他一份心理测试问卷，题量大一点的，让他去做，并不是看最后的心理测试结果，而是看他怎样去完成这份问卷。不能用功利心太强的人，急功近利的人会不择手段的去成交一切可能成交的单子，但对企业造成的不良影响却是不可低估的。

做事认真仔细　　

找客服是比较靠眼力了，一般找客服就是家庭条件别太好的，为人内敛些的，做事仔细耐心点的。最好别找漂亮到坐不住的，也别找太丑到心理扭曲的 ，工作经验不用太多的。招聘的第一个客服不用太灵活的，可以按部就班的做好你交待的事情，不出差错就行。

在这个呼叫中心客服职业里，我们都可能需要服务于各行各色的人，通过我们通过专业的水准帮客户解决他遇到的各种难题，所以一个优秀的客服是需要以上几点才可以做到。