淘宝卖家没货怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

淘宝规则里说明，卖家不得在买家下单后才告知没货，如果发货就必须及时下架停止出售，买家下单后又以缺货为由不发货的，买家有权利发起投诉并赔偿给买家货款百分之五的违约金（有最低赔付金额）。
所以你可以申请仅退款——理由是卖家缺货。保留好证据，比如聊天记录等。
如果已经退款了，理由不是卖家缺货，你只有试试人工方式了，这样很麻烦，而且这个时候聊天记录很重要，否则就无法投诉。

Answer 2

淘宝规则里说明，卖家不得在买家下单后才告知没货，如果发货就必须及时下架停止出售，买家下单后又以缺货为由不发货的，买家有权利发起投诉并赔偿给买家货款百分之五的违约金（有最低赔付金额）。
所以你可以申请仅退款——理由是卖家缺货。保留好证据，比如聊天记录等。
如果已经退款了，理由不是卖家缺货，你只有试试人工方式了，这样很麻烦，而且这个时候聊天记录很重要，否则就无法投诉。