南航国际机票名字错了，打给客服说不能改，5千多元只能退5百多，怎么

Question

南航国际机票名字错了，打给客服说不能改，5千多元只能退5百多，怎么办？

Answer 1

如果是因为客服出错把机票预订出错，可以投诉客服，要客服承担责任。
如果是自己预订机票时出错，或者是自己提供的名字，或者没有认真确认名字而预订出错，那么主要责任就是自己，这就要根据机票预订时的退票改签规定执行。如果机票预订的退票改签规定退票只能退500多，那也没有办法。
机票预订时有相应的退票改签条款，一定要注意了解清楚。如果没有相应的退票改签条款，就根据航空公司对航班舱位收取手续费的规定执行，如特价经济舱的退票和商务舱的退票收取的手续费都不一样的。
最主要要看这个责任出在谁的身上，否则投诉也是没有效果的。