运费险是否包括换货，还需要看是在哪个平台，比如：
天猫支持确认收货前发起换货且支持确认收货前的运费险理赔；
淘宝支持确认收货后发起换货，但是却并未提供物流单号的填写入口，因此淘宝确认收货后换货，暂时不支持运费险理赔。
发起退换货后，消费者还需要先自己垫付运费将商品寄回给商家，并在线上填写正确的物流单号，若没有填写物流单号或者填写错误，则无法获得理赔。但是，若只是填写错物流单号，还是可以进行申诉的。
退货运费险的作用，是买家发起退货退款或换货请求，保险公司对退换货产生的单程运费提供补偿的保险服务，能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。
扩展资料：
退货运费险理赔条件如下，和退换货时选择的原因无关：
1、订单有成功投保运费险（含自行购买/卖家赠送）
2、2019/9/4日起运费险升级，新出的保单，对确认收货后的退货退款订单同样可以发起理赔。（确认收货后的换货订单暂不支持发起理赔）
3、卖家同意退换货申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。
因为运费险，不适用于换货。
1.在购物发生换货时，通常都是不走官方的退换货渠道的。这样一来没有运费险，买家换货的运费需要自己垫付。
2.运费险是根据淘宝上订单状态来决定是否生效的。你申请退货，录入快递单号，那么这时候运费险就开始生效，直到卖家收到货确认后，运费险就结束了。等待淘宝审核，审核通过后，运费险就退换到你的账户了。
3.这里有一个小技巧，首先买家与卖家协商，将首次购买的商品申请退货服务，这样买家寄回给卖家的商品可以获得运费险的赔付。然后买家在用首次拍下商品的价格，再拍一次商品，这样卖家再重新发货，也同样完成了换货服务。本回答被网友采纳
运费险和退货运费险是一样的，运费险全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。是保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。 目前主要运用在电商交易中。
运费险使用步骤
拍下订单付款前，有一个运费险的勾选，现在绝大多数卖家都会赠送的，少数店铺是需要买家自己购买的。自己购买金额和你退货率成正比。卖家后台点击发货后，运费险开始生效出单，并提示赔付金额。申请退货卖家同意后，请将你的退货快递单号填在此订单的退货物流中去，卖家确认收货完成退款的72小时内，保险公司会自动赔付相应的快递费到你的支付宝账户中去。
运费险是谁承担的？
运费险是保险公司承担的。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费，赔偿的额度好像就是八九块钱，不是你花多少就赔多少的，所以退货时还是要选择便宜点的快递。由于退货运费险（买家）的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下，保险公司在“退款成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。
如果是卖家跟您这么说的，此卖家的行为属于欺诈，您可以向淘宝发起对该卖家的投诉。
温馨提示：请勿轻信卖家之言，有不明白的问题可以随时咨询“淘宝云客服”得到专业解答。
买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展
网购十分便利,足不出户就能买到自己所需要的商
品。但如果购买的产品出现问题说是不符合自己的
预期,就需要选择退换货。而运费险就是为了解决
这一难题而出现的一种保险。那么,运险费换货是
怎么退的,会怎样进行理赔呢?
运费险换货怎么理赔?
我们打开并登录购物软件后,就可以找到订单中的
换货,提交申请后,将商品邮寄给商家,这时我们
有两个选项,一是自主寄回,那么在商家确认收货
之后,订单会自动进入快递理赔流程,我们需要耐
心等待理赔款退回支付宝账户中。二是上门取件或
是选择驿站寄件,那么会由平台就会先行垫付,在
线支付快递费时自动抵扣,因此产生的运费不会打
到我们自己的账户中,也就是免费寄回,无需我们
再进行支付。
换货和退货不一样,运费险理赔目前仅针对支持换
货的商家,这在退款页面会出现【换货】按钮的支
持运费险。若商品不支持线上换货或不满足线上换
货条件,目前还没有运费险,需我们自己联系商家
进行线下换货。
需要注意的是,运费险是按照两地之间的首重计
算,所以理赔金额和实际产生的运费金额可能会有
定差异,如果理赔款小于自己垫付的钱的话,可
以和卖家协商,由卖家补齐差价。而且同一件商品
只能享受一次运费险的赔付,如果该件商品已经享
受过运费险的理赔,那么后续再换货或退货而产生
的运费将不再理赔。
