第1个回答 2022-05-14
处理这种案件有两种思路，分别为合同责任和侵权责任，不同思路的处理方式差别很大。
当然，如果不嫌麻烦的话两者也可以分别诉，因为侵权中可以主张精神损害赔偿。
合同责任基于邮政服务合同或运输合同产生，例如王某与极兔达成的运输合同。侵权责任基于受损一方也就是王某的财产损失产生。
先说合同责任
王某已向极兔公司支付快递服务费用，极兔公司应当履行将涉案快件送至指定地点的义务，现快件丢失，极兔公司应当承担赔偿责任。
按照《快递暂行条例》的规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本案中，我不知道王某在投寄涉案快件有没有保价，如果没有，那么应当依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
对于没有保价的快递，很多快递公司默认丢失最高为十倍赔偿。但快递公司的合同属于采用格式条款订立合同，如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。同时，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。
本案中，如果没有意外的话，极兔公司的《运输条款》也是格式条款，极兔公司负有就其中免除或减轻自身责任的条款向投寄人进行明确的提示和说明的义务。仅仅说明还不够，虽然很多快递公司会在下单首页对未保价物品最高赔十倍运费进行说明，但可能是否保价并非寄件人在下单时的必填项目，寄件人无论是否填写保价一栏都不影响下单。若寄件人未选择填写保价一栏，则径行认定寄件人不保价，明显排除了寄件人的主要权利，加重了寄件人责任。因此，在寄件人未明确选择不保价的情况下，未保价最高赔偿十倍运费的条款对寄件人不发生效力。
按照《民法典》的规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据交易习惯或合同条款仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。也就是说，王某丢失的衣服、戒指等可以通过淘宝订单、发票之类的来证明。但毕业证和学位证缺乏相应的评估定价机制，价值几何很难证明。通过合同追究责任时，需要结合办理丢失公告和补办费用例如学信网的学历证明费用来综合考虑，诉讼存在较大不确定性。
再说侵权责任
这里主要说丢失毕业证和学位证的精神损害赔偿。毕业证、学位证属于特定物品，是持有人就学经历的记载和证明，对持有人来说具有特定的纪念意义，也是持有人自身学历水平的直接证明，对持有人就业等具有重要作用。虽然持有人可以补办学历、学位证明，但学历、学位证明与毕业证、学位证原件在形式、内容上都存在差异，如果毕业证、学位证原件永久灭失，会给持有人造成精神痛苦，也会给持有人就业等社会活动造成一定程度的不便和影响。因此，持有人主张的精神损害抚慰金一般会予以支持，但金额不会太高。
至于毕业证和学位证丢失导致错失工作机会，除非是已经拿到了offer待入职，否则这种机损失与原件丢失之间并没有因果关系。况且，精神损害赔偿中已经考虑到了就业的不便情况。
每年毕业季都会有毕业证学位证丢失的新闻，同学们寄快递还是选ems和顺丰保险一点，对于贵重物品最好可以保价。
第2个回答 2022-05-14
快递公司解释称因单号贴错，包裹被他人签收后拆包，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元。
王先生表示，快递有40多斤重，属于大件包裹，不会轻易弄丢。除了自己的学位证、毕业证，里面还有衣服等，价值超过万元，更何况毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值，丢失会对后续工作就职造成影响，自己目前的诉求是协商总价11500元的赔偿费用。
据了解，在去年双11前国家邮政局公布的三季度快递服务满意度调查中，百世快递、极兔速递垫底。
据悉，极兔去年10月以11亿美元收购百世集团国内快递业务。
这不是极兔快递第一次丢失客户邮寄包裹，今年2月，据澎湃新闻报道，一位女士通过百世快递邮寄的799元耳机一个多月未送达，疑似丢件，极兔速递（原百世快递）联系却表示最多可以赔偿300元。
像极兔快递这样寄错、丢失快递的情况，在快递行业屡见不鲜。快递在运输过程中难免会发生快件丢失、损坏的情况，经常会出现快递包裹丢失、包裹被他人冒领、快递被大量积压、派送延误等问题。
根据郑州市消费者协会发布2021年网络购物消费调查统计，网购消费中，快递丢失等物流问题成为消费者反映较为集中的痛点。提醒消费者在网购时，选购品牌知名度高、售后有保障的品牌。
近年来，网购规模越来越大，快递配送问题随之凸显。由于快递被他人代签，维权陷入僵局的事例也很多。
据央广网，不少用户经历过自己的快递被代收点代签后丢失了，找物流公司投诉，却因“已签收”被对方“踢皮球”。
快递员未经其同意擅自把快递放在代收点，代收点又管理不善，最终导致其快递丢失。
快递除了被快递员擅自送至代收点外，还有的快递被放进快递柜，再由快递员向收件人发送一条取件信息并附带取件码，取件码被扫描后，系统会自动认为快递确认签收，但在这期间收件人无法检查物品是否被损坏。
一些代收点不尊重消费者的选择权，取件时间不合理，快递被随意堆放，丢失快递等现象时有发生。
第3个回答 2022-05-14
不合理，这种赔偿会导致快递服务业的不健康发展，提高赔偿金额会让快递更加重视服务细节。
第4个回答 2022-05-14
这个事情，我认为是不合理的。
毕业证，学位证，对于一个毕业生而言是很重要的资料。关乎到就业等多方面。但是毕业证，学位证一旦弄丢了，是无法补办的。甚至在以后，会在你的工作，评职称等多方面受到影响。这些损失可是用钱赔不来的。也会给当事人造成一定经济和精神损失。
但是毕业证和学位证弄丢了，可以去原学校开具相应的同等效力证明。
第5个回答 2022-05-14
不合理，从学位证价值的本身来看，后期几乎补办的可能性为零，必然对后期的就业，晋级等诸多带来不方便，那么这个赔付远远低于后续影响的价值。
第二，这样的赔付，对后期快递业的发展有影响，对邮寄重要证件的可信机制受到了很大的影响，不利于快递业健康发展。