服务经理角色转型后如何提升工作效率

如题所述

一、常听到一些企业销售经理的抱怨:“自己有一个销售精英,自己业绩出色,每次都超额完成任务,当自己提升成销售经理时,每天加班加点的干,忙的不可开交,但整个销售部门的业绩却在下滑。”比如:经常被手下人“忽悠”,员工各类报表做的十分精彩,实则回家睡大觉,各类数据持续增长,但公司销售业绩下滑。
1、当今中国企业的销售管理人员,大多数是半路出家。原先是销售骨干,后来时势造化被推到“销售管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领团队把整体业绩提升,把一摊子事情做好,这个角色转换并不容易。
2、作为销售经理,要将更多时间花在培养员工的独立工作能力上,要尽快忘掉自己曾是一名出色的销售人员的事实,而要意识到销售工作是由手下来完成的;实现从“自己曾经是一名顶尖销售人员"到"是一名教练,成功要靠销售人员的成功来实现”的心理转变。
3、其实管理是另一种意义上的销售。销售经理和销售员的区别在于,销售员销售的是公司的产品或服务,销售经理销售的是销售员的业绩表现,一个是内部销售,一个是外部销售。销售代表好像在为管理者工作,但在某种程度上,管理者实际上在为自己的销售代表服务。
4、接受“销售员=客户”这种思维模式的管理者往往能取得更好的业绩,因为这种管理着将把下属当作客户来对待,倾听员工的声音,满足员工的需求,并力劝员工按团队的既定计划行事。
二、实现从销售岗位到管理岗位角色的启示:
1、认清销售经理角色转换的重要性,了解销售精英和管理者的不同之处,完成其心态和角色上的转换;
2、熟练掌握业务人员招聘、培训、激励、考核等专业技能;
3、提高专业销售辅导技能和劝导技能,快速提高单兵作战能力;
4、掌握业绩管理的基本原则和技巧;
5、学会销售团队日常管理的应用掌控;
6、提升销售经理管理素养;
7、掌握销售管理者必备的基本功,组建一个高效团队,实现组织效率的最大化;
8、体验并认识培训内容与管理实务之间的联系;
9、在体验和认识的基础上,完成使管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。
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