12306注册时名字打错，修改时显示证件号码已经被注册怎么解决

Question

如题所述

Answer 1

如果系统提示身份证已注册，那就请在官网填写的信息有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
窗口处理完成后，原有注册用户应尽快登陆网站www.12306.cn修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。
首次进行网上购票的;需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示登录邮箱完成注册激活。
激活后就可以正常购票了。

Answer 2

如果在12306注册时发现名字打错，且在修改时显示证件号码已经被注册，可以采取以下措施解决：
1. 确认本人是否已在网站注册，如果已注册，请使用原账号登录。如果忘记密码可使用找回密码功能。
2. 如果未在网站注册的，请本人持注册时填写的有效身份证件原件到就近的办理客运售票业务的铁路车站指定窗口办理注销（抢注）手续，办理时还需提供注册时的手机号码，完成后即可重新在网站注册。
以上信息仅供参考，如果您还有疑问，建议拨打12306官方客服电话进行咨询。