我2个电信手机号，一个主号189乐享4G，一个177大三元。电信爱游戏平台，未经短信回复确认，恶意扣费。用177号码拨打10000号，按0或者按5——提示：此键尚未开通，均无法转入人工，无法人工投诉。换189手机，按0立即转入人工。今天29号，月底10000号繁忙，屏蔽177大三元的人工服务？大三元每个月3元，对电信的客户价值少，所以就屏蔽人工服务？同一时刻，189可以呼入人工，177不行。