商务谈判的基本程序: 1、谈判准备阶段是谈判过程的第一阶段。 2、谈判开局阶段是谈判双方正式接触,就谈判的非实质性内容进行交流的过程。 3、谈判磋商阶段是继谈判开局之后进入的讨价还价的谈判阶段。 4、在经过讨价还价阶段之后,谈判的利益分歧越来越小,谈判各方就谈判的各项事项逐渐形成一致意见,谈判过程将进入终结阶段。谈判终结,即是一项谈判的结束。 扩展资料: 谈判技巧: 1、充分准备:谈判前充分地收集资料,了解对方虚实和相关其它方的情况,做到知己知彼,以期在谈判中占据有利位置。 2、善于倾听:所谓“智者善听”,能否正确地了解谈判对手的实际需要,关系到谈判的成败。认真倾听,广泛的接收信息,如有不清楚的地方,可请对方重复一次,洞察对方的真实意图,推动谈判的进程,同时,也让对方感受到你对他的尊重。 3、保持耐心:即使对方发言冗长,也不要打断对方,或是离席而去。一次谈不成,应耐心的准备下一次谈判。 4、察言观色:通过对对方表情神态的观察,了解冰山之下的真实情况。 5、关注细节:在细节中找到切入点,或是可以求同存异的地方,以达成最后的谈判结果。 6、及时反馈:在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上,可以就对方提出的观点及时地反馈给对方。 7、慎重表态:在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面,一定要谨慎行事,以免造成定局,而难以挽回。 8、留有余地:在有一些不能太快让步的方面,或为了让对方感觉这是我方的底线,要给自己留有一些余地,或拖延时间回答,或告知对方我们没有被授予这种权限,须向上级请示,来为自己争取谈判的利益。
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