今の若者は人と话す(ことや，自分の気持ちや意见を相手に伝えることがうまくできないと言われています

Question

今の若者は人と话す(ことや，自分の気持ちや意见を相手に伝えることがうまくできないと言われています今の若者は人と话す(こと)や，自分の気持ちや意见を相手に伝える(こと)がうまくできないと言われています。这里的こと怎么用，表什么？

Answer 1

1， こと（の，もの）形式体言的用法，也就是将用言句子名词化。
2， こと ＝事，事情。追问

第一个こと为什么要名词化？