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健康
首先你得用下班时间保证自己的健康，对于客服来说，上班时间需要长时间面对电脑屏幕，可能需要一直说话，甚至没时间喝水，或者不停地敲击键盘，长时间坐在电脑前没有运动，如果你面临其中的几点状况的话，那就需要在下班时间行动起来啦！
你可以饭后散步，放松一下，让大脑休息一会，看看这个城市慢下来是什么样子；也可以去跑步，锻炼一下身体。总之，适当做一些运动，能让自己看起来更加健康，工作也更加有效率。
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个人兴趣
做自己感兴趣的事情，能够把一天的负面情绪都释放出来，然后投入到自己喜爱的事情中，何尝不是一种快乐。
工作一天下来，你会接听很多客户来电或是处理很多客户投诉，碰到许多困难，会产生不良情绪。这时候就应该利用下班后的时间，做一件轻松的爱好，去调整心情。及时放空、清零才能有更好的状态迎接明天。
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当前岗位所需技能
作为一名客服，不像其他岗位那样在网上可以轻松地搜寻到技能提升的课程，所以要想成长，更加需要自己的好学心态。
可以试着将自己的职业技能分解，每段时间学习一样，比如你需要学习谈判技巧帮助你在和客户沟通的时候更加有条理，正确地引导客户；可能还需要学习一些情绪管理知识，管理好自己的情绪，才能让工作往更加积极地状态发展；还有一些硬实力，比如一些客服工作必要的软件：Excel、PPT这些可以帮助你在工作中更加游刃有余，轻松应对一些难题。当你把客服行业技能分解后，就可以方便地找到学习资料。
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升职所需技能
如果你在自己的岗位上已经十分成熟，可以轻松hold住工作，那么是该往上看看了，看看你的上级领导比你多一点什么，而这些就是你需要提高的。
所以，当你走到这一步的时候，下班时间需要学习的可能是一些管理知识，系统性了解业务线是如何运营的，如何做绩效管理、怎样扩大团队协同能力、包括客服中心的搭建、梳理简化流程等，这些预备能力也许在某一天让你闪闪发光。
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未来发展所需技能
没有人愿意一直做一个普通客服，随着你的能力提升，每一个客服都面临着转型。如果你想要转行做其他岗位甚至自己创业，提前做好人力、财务等相关知识的准备就很有必要了。
另外，随着人工智能应用越来越广，重复性极高的客服工作，正在逐步被智能客服机器人替代，着眼未来，你应该学着如果运用好未来的工具，来辅助自己做好工作。
新一代智能客服小晓机器人，运用人工智能协助客服人员做好访客接待、数据统计、访客追踪等工作。实现全天24小时机器人优先接待访客，轻松解决80%以上重复问题，是每一个企业客服人员未来不可或缺的得力助手。
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