中国移动服务差,宽带迟迟不给安装怎么办?

本人于2017年2月11日办理移动宽带移装,至今没有人来安装,打N多次10086客服都说我们给您提交,到现在还是无人联系安装。10086客服随机接听,每次都要将事件的过程全部描述一遍,也没有人跟踪服务,带来很多困恼和麻烦。试着拨打12300,但是每次都说不在工作时间,也有人说打了12300页没有用,可我的宽带总要使用啊,怎么办呢?

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-07-24
如果您在中国移动申请了宽带服务,但迟迟未安装,您可以采取以下步骤:
1. 联系客服:您可以拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工服务。向客服人员说明您的宽带安装迟迟未完成的情况,并询问具体的安装时间和原因。
2. 投诉解决问题:如果客服无法解决问题,您可以拨打中国移动服务质量监督热线10080进行投诉。接通后听语音提示,按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言,或者按“2”短信自助方式,您会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映。
3. 预存费用:如果您没有预存费用,可以尝试预存一些费用,以确保您的宽带服务能够尽快安装。
如果以上方法仍然无法解决问题,您可以考虑向相关监管部门或消费者协会投诉,以获得更进一步的的支持和帮助。
第2个回答  2018-03-05
告诉10086会升级到工信部投诉,315快到了,相信他们一定会很重视的本回答被网友采纳