如何设计员工绩效考核指标kpi

Question

如题所述

Answer 1

绩效考核指标来源：1. 来源于公司目标的分解；2、工作流程分解；3.当期重点工作。
第一种方式，通过公司对公司战略目标从上往下的分解，从公司分到部门，部门在分解到岗位；
如公司年度销售额完成1000万，分解到销售部完成1000万，分解到三个销售岗位，甲销售员完成200万，乙销售员完成300万等、丙销售员完成500万等。
第二种方式，有的岗位不能直接获得公司战略目标分解来的指标，如一些办公室的工作，前台、行政等，可以从岗位的工作内容、工作标准里提取指标；如接听多少电话、发多少传真、打印多少文件，差错次数等。
第三种方式，个别岗位当期可能有些临时性的任务，非常规的，如学习ERP软件等。
指标提取方式，可以从数量、质量、成本、时限、满意度5个方面进行评估。
完成多少数量、差错次数、几号之前完成、满意度100%等。

Answer 2

设计员工绩效考核指标KPI需要考虑以下几个方面：
1. 公司战略目标：员工的绩效考核指标应该与公司战略目标相一致。公司战略目标可以包括市场份额、销售额、利润、客户满意度等方面。

2. 岗位职责和目标：员工的绩效考核指标应该与其所负责的岗位职责和目标相一致。岗位职责和目标可以包括工作责任、工作量、工作质量和工作效率等方面。

3. 个人能力和发展：员工的个人能力和发展对绩效考核也有一定影响。个人能力和发展可以包括专业技能、学习能力、创新能力和团队合作能力等方面。

基于以上三个方面，可以考虑以下步骤来设计员工绩效考核指标KPI：
1. 确定公司战略目标：明确公司的战略目标和重点指标，以确保员工的绩效考核指标与公司的发展目标相一致。

2. 明确岗位职责和目标：明确员工的岗位职责和目标，以确保员工的绩效考核指标与其工作职责和目标相一致。

3. 分解绩效考核指标：将公司战略目标和员工岗位职责和目标分解为具体的绩效考核指标，以便对员工的绩效进行量化评估。例如，对于销售人员，可以将销售额、客户数量、订单量等作为绩效考核指标。

4. 设定指标目标和权重：为每个绩效考核指标设定具体的目标和权重，以确保员工知道具体要达成的目标和考核指标的重要性。

5. 设计绩效考核周期和评估方法：确定绩效考核的周期和评估方法，以确保绩效考核的公正和可靠性。例如，可以设定年度、季度或月度绩效考核周期，并采用360度评估、目标管理、定量评估等方法进行评估。

6. 提供透明的反馈和支持：为员工提供透明的绩效考核反馈和支持机制，帮助员工了解自己的表现和提高空间。在提供反馈时，应该注重正面反馈，鼓励员工继续保持高水平的表现，并提供改进意见和建议，帮助员工提高绩效水平。

7. 持续监测和调整绩效考核指标：持续监测和调整绩效考核指标，以确保其与公司战略目标和员工岗位职责和目标相一致，并且能够有效地反映员工的表现和贡献。