有流量，不明不白还被扣套餐外上网费？

Question

上个月没有这个套餐外上网费，这个月有了

Answer 1

可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”—— “详单查询”，查询您的流量详单；
如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。来自：求助得到的回答

Answer 2

建议用本机拨打10086转0（人工客服），让移动客服帮你查询解释下，或者你就告诉他，这个“扣套餐外上网费”是什么，给我取消掉，我已经记下了你的工号，（先把他的工号记下来）再有这种费用我就投诉你！ wlan业务是中国移动面向商务人士、高校用户、集团客户推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、手机等终端在中国移动wlan网络覆盖区域内接入ssid:cmcc（公众wlan）或ssid：cmcc-edu（校园wlan）热点使用无线互联网服务，获取信息、娱乐或进行办公。 使用方式 1、开启笔记本电脑的无线网卡； 2、进行无线网络搜索，中国移动wlan的标记为cmcc，双击链接； 3、在校园内使用中国移动wlan时，请在无线网络设置中双击cmcc-edu链接wlan，只有通过cmcc-edu才能享受校园wlan包月资费和套餐内赠送的wlan时长；本回答被网友采纳

Answer 3

有流量还被不明不白的扣除了上网费，那么可以打电话给运营商去反馈这个情况，要求她们退回被扣除的上网费用的。

Answer 4

打中国移动10086用人工服务咨询，反应情况后移动后台工作人员会审核，认证成功后会给你退费，客服电话会通知你的

Answer 5

你可以打电话或上手机营业厅问一下就知道了还可以在网上手机营业网查询就知道了。