为什么我的套餐流量还没有用完却被扣了套餐外上网的费用???

如题所述

目前我司扣费已实现透明化,如您对流量使用有疑问,登录中国联通APP后,通过以下两种方式查询您的流量使用详情:\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】点击“服务>查询>流量业务查询>上网记录”。\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a温馨提醒:\x0d\x0a\x0d\x0a1、如果您查询到手机有流量剩余,现被扣取了流量费用,可能由于剩余流量超出了使用范围,如小区流量需在指定区域内使用,闲时流量只能在特定时段使用,定向流量只能在指定业务范围内使用等;\x0d\x0a\x0d\x0a2、建议开启手机流量监控软件,设置流量使用阈值,即可随时关注您的流量使用情况。
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第1个回答  2019-01-05
就是因为套餐用完了,现在用的流量,都是系统预支的流量,用一m,就会扣一m流量的话费,当场扣除,这样做的用处,是避免以后用户购买流量包之类,抵消超出的流量消费,本回答被网友采纳
第2个回答  2019-01-05
打电话投诉,现在都是全国流量了,找客服给你改过来,是不是是系统先扣费,后面再返还给你呢?还是问客服,才能明白