我的流量没用完却产生套餐外上网费？这是为什么？

如题所述

推荐答案 2018-08-22

这个一般和手机卡本身流量的使用规则有关系：
1、例如办理的是闲时或者限时流量包，那么固定时段外使用产生的流量也另外计费。
2、例如办理的是定量流量包，指定在某一个APP上使用，那么不是这个APP上使用产生的流量也是另外计费。
3、例如办理的流量有使用地域范围限制(如小区优惠资费，基站，校园优惠流量)，若在规定的地域外上网产生的流量则不包含，另外计费。

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其他回答

第1个回答 2016-10-07

理论上，你没有开通4G套餐是上不了4G网络，也用不了4G流量的，但是按你所说这种情况的话建议你打10086人工咨询下咯。PS.如果投诉成立的话，你可以申请退费的。

第2个回答 2018-08-21

拨打10086问个清楚

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我的流量包没变 为什么显示的是包外流量答：1、由于您提供的信息不详，如果您是指手机有流量剩余，现产生了套餐外流量，不排除是由于存在以下情况导致：【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。2、...

为什么流量套餐内的流量还没用完,但是会产生套餐外流量?答：1、非自由使用的流量套餐，因超出使用范围而导致的流量额外计费；2、流量套餐已失效，而导致的流量额外计费；3、未遵守流量套餐使用规则，而导致的流量额外计费；4、如非以上问题，建议您本机致电当地联通人工客服进行咨询。

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