质量管理考试题目

Question

（一）QTCM公司是一家粮食加工企业。QTCM公司在推行全面质量管理TQM时，制定了相应战略计划，培养全公司的质量观念、建立与供应商的伙伴关系、建立以顾客需求为依据的产品设计质量标准、实施质量管理培训和教育、建立规范化的测量指标、确立质量达标的成本。在部署和实施质量管理战略计划时，当然需要各层管理者担任起不同的责任。
1、各级管理者应当如何做？（20分）
2、进行全面质量管理必须要做到“三全”，哪三个全面？（10分）
3、全面质量管理的内涵是什么？（20分）

Answer 1

第一篇章：基础概念和原理；第一章：基本概念和原理；一、填空题：；1.质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度；9.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的；二、判断题：；1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度；6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受；8.国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、；三、选择题：；1.产品从设计、制造到整个产

Answer 2

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