平衡计分卡所谓的平衡包括:①短期与长期的平衡:企业的目标是获取最大利润;企业的建设要获得持续的收入而不是某一次的“中大奖”。平衡计分卡正是以战略的眼光,合理的调节企业长期行为与短期行为的关系,从而实现企业的可持续性发展;②财务与非财务的平衡:尽管利润是企业的最终目标,但财务指标却与客户、内部流程、学习与创新等非财务指标密不可分。只有两方面都得到改善,企业的战略才能得到实施;③指标间的平衡:在指标设置的权重上,四个指标应该一视同仁,而没有偏向。在这方面,跟我们以前惯用的“短板管理”有很大差异。原因就在于“短板管理”往往是短期的,所以倾向性很强;而平衡计分卡是长期的战略评估,所以必须要协调发展。
其实就是财务与非财务、结果与驱动、长期与短期、内部与外部四个方面的平衡
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