京东商城账号被盗

Question

我的账号 8月1日晚被人盗取 神奇的事 我原先已经做了 手机认证 邮箱认证 还设定饿支付密码 没想到 盗号者可以绕我我的手机 邮箱 直接盗号 并令我无法找回密码 然后我8月2日开始投诉京东 一整天没有人给我处理这个问题 到了 8月3日 我又开始投诉 就在 今天13点20的时候我的账号恢复了 悲惨的 是 我发现 盗号者已经在今天的 12点 收到货物了 京东客服忽悠了我一天 彻底的耽误了 处理问题的 时间 而且这种 可以绕过手机验证 邮箱验证的盗号行为难道不是 京东自身的 系统问题吗 请教法律达人 这是我该怎么维权 先声明一下 涉案金额不大 恐怕报警 警方不会予以处理 。。 但是明明能避免的 事 却以内京东 的安全问题 客服问题而耽误 是不是京东应该承担自己相应的责任 我该如何维权！！！

Answer 1

★您好，感谢您对京东商城的支持;4OO_6997_971;京东商城服务部4OO_6997_971：通话免费★

感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，

第一，要保证商品质量完好;

第二，商品及商品本身包装保持京东商城出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。需

要提醒的是如果未经过网上申请退货的是不允许退货的。

在退货前一定要与客服中心联系提出申请要求。阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品

至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城。

在签收商品的7天内登录京东商城官网，进入”我的帐户—订单管理—操作—点击退货确认，进入页

面，选择需办理退货商品即可，如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登

陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单，进行自助取消操作。自助退货成功后会在一小时内审核通

过，就可以将商品寄回京东商城，具体地址京东商城会以短信的形式发送到手机上。
sdas

Answer 2

京东商城人工服务专线:0l0+5252l373 处理(限额，退款.退货.投诉.维权.差评.认证)国家三包所规定的功能性故障 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。 到货物流损或缺件情况 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

Answer 3

我的也被盗了 奶奶的 京东这是要垮台啊

Answer 4

难兄难弟啊。我的也是8月1号，早上9：23和28分被盗了480元，骗子凑单水平一流，一分都没给我剩下。账户里就480块。我已经2号报警了。去派出所报案吧，不论金额大小，派出所会受理的。做完笔录会给你开一个《报警回执单》。我已经把回执还有身份证复印件和承诺书扫描给京东了。不过到现在8月4日晚上22点还没有消息。3号给我发短信，确认邮箱恢复了京东账户。 8月7号京东已经给我先行赔付了。不过还是打到了京东账号里。我第一时间转到银行账户里了。京东不敢相信了。

Answer 5

京东该倒闭了！我的也被盗了，幸好我从来买东西都是到付的，没有任何钱在里面。不过，私人信息该泄露了。
他是怎么盗的？在我们的机子上还是下马，还是在京东的系统上？