淘宝卖家写的包邮，结果发顺丰到付，于是垫付了24运费，这个可以收到赔付吗？

Question

未与店家说发顺丰，店家自作主张发了顺丰到付
请问怎么算账

Answer 1

卖家没有和买家协商选择顺丰到付，买家发现后可以选择拒收或者和卖家协商，支付到付运费说明认可这种到付行为。

Answer 2

既然卖家包邮，你就不应该付邮费，如果到了要和你要邮费，你可以选择不要，要求快递退回去，否则你就联系商家，让他解决快递问题。对于你已经付了邮费的，应该要求商家赔偿，如果与商家沟通未果，要求淘宝予以权益维护，如果淘宝都无法解决，还可借助媒体或投诉消费者协会315，维护自身合法权益

Answer 3

你说的这种情况卖家已经明确写的是包邮了，那肯定需要包邮邮寄给你的，至于商家发什么快递，那是商家的事情，既然商家发了顺丰到付那这笔运费24元就应该要让商家来付，你可以先去找商家协商，如果协商不成可以申请淘宝客服小二介入。本回答被网友采纳

Answer 4

这个你只能跟店家商量，看店家是否能小额返款给你？如果不能，你就只能找淘宝客服，保留所有的证据

Answer 5

向淘宝客服投诉，并将卖家页面上写明的包邮和客服的聊天记录截图作为证据提供给平台客服，要求卖家承担运费。