为什么我的移动卡莫名其妙被收取套餐外上网费，而且已经停机了还在一直扣钱，一个下午已经扣了好几百了？

Question

如题所述

Answer 1

如果办理了停机，不可能继续扣费的，是否是你停机前的欠费，这是必须结清的。你可以通过10086或到营业厅查询一下。

Answer 2

可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”—— “详单查询”，查询您的流量详单；
如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。
可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”，如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。来自：求助得到的回答

中国移动客诉受理服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

官方电话官方服务
官方网站业务办理

Answer 3

先拨打10086客服电话进行咨询了解，问清楚他们到底是怎么回事，若可以帮你解决就解决，若不能解决可以再次拨打工信部电话进行反馈投诉，肯定能得到解决的。