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典型旅游投诉案例进行分析
列举一 些违反
旅游
者和旅游经营者基本权利和义务
的案例
?
答:
警方通报战果
的
同时,依托“老乡店”专门对外地
旅游
者实施诈骗的专业诈骗连环套慢慢清晰起来。 今年3月,北京市公安局刑侦总队接到群众
举报
,称有人冒充正规玉器店,专门针对“长城一日游”游客,兜售假冒玉器实施诈骗。此后一段时间内,警方接到的类似
投诉
接连不断,而网上涉及“北京一日游诈骗游客”的反映...
酒店
投诉案例分析
及处理
答:
1、首先立即向客人道歉,检查是什么原因造成摔倒,向客人表示会立即改进。2、首先表示给客人造成
的
困扰道歉,向工程部了解水温多少,是否有其他房间客人也
投诉
水温不够,如果没有向客人做好解释工作,必要时晚上给客人加被。3、前台收银还应把事情原委告知大副,由大副处理。4、
分析
是什么类型的客人,匙牌...
旅游投诉
与旅游事故
案例
精选解析图书目录
答:
第3章涉及交通部门投诉,如司机违规、天气影响航班、列车员失职等,影响了
旅游
者
的旅行
体验并引发相关纠纷。第4章涵盖了饭店投诉,如霸王条款、卫生问题、欺诈顾客等,展示了饭店管理中的问题和处理方式。在第5章,旅游景区
的投诉案例
包括拥堵、安全问题如游客受伤和失物等,展示了旅游景点的管理和责任问题...
问问几个大一
旅游
法规
案例分析
题
答:
旅行
社已尽责。马女士的说法不正确,只要旅行社提供的饭店符合国家行业管理相关规定且达到合同要求就不存在瑕疵一说,旅行社提供不了已提醒证明,最多只承担未尽义务,赔偿少部分,马女士可以向饭店索赔部分费用,因为马女士也要负一定责任,而且是大部分!
案例
2:甲旅行社违约,应该承担违约责任!按规定旅行...
旅游
咨询师实操题
案例分析
纠纷问题
答:
如果一直到
旅游
局
投诉
中心协调后都无法令张女士满意,那只能陪同张女士到法院去起诉
旅行
社,由法院判决。无论结果如何,都严格按照判决书执行即可。在整个解释,协调过程中,态度要和蔼亲切,但要保持原则。一般情况下,张女士这样的客人都需要感受到旅行社方面的诚意,但结果还是要取决于态度及方式方法。
旅游法规对
旅游的
发展有什么影响?
答:
旅游
法规
案例分析
(一) l 北京某国际
旅行
社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后,便组织出境游—泰港澳十四日游,张某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙,未对地接社
进行
比较选择,就随便找了一家香港旅行社。因地接社组织不力,泰段没有地陪,许多景点不能游览。张某回北京后,便至北京这家旅行社提出索赔,该社辩...
问2个
旅游
法规
案例分析
答:
旅游
者
的
赔偿:
旅行
社应退回旅游者未参观旅游景点的门票,并致以道歉!第二题;我国法律明确规定,被吊销导游证的导游人员不得颁发导游证,原来当过导游人员,但因为严重违反旅游行业的规定和标准;被旅游行政管理部门吊销了导游证。这样的人员,即使重新通过了导游资格的考试,也不能再次颁发导游证。
旅游
法规
的案例分析
,请回答详细一点
答:
个人想法:1)违约。在京
旅游
时约定安排车,可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。2)有两种性质:---> 如:退款协议有盖
旅行
社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。---> 如:未盖章,跟旅行社无关,应当找导游退款。3)那就要看旅客带的资料。如果退款协议有旅行社公章那么质监应...
常见
的旅游
违法行为有哪些旅游消费怎么维权
答:
五、
旅游
过程中发生纠纷怎么办
旅行
过程中发生纠纷,有多种解决途径,可以及时解决,比如双方
进行
协商;可以在旅行地解决,比如向当地消费者协会
投诉
;可以保留证据,在旅行结束后找仲裁机构进行仲裁或者向法院起诉。解决途径多种多样,大家按需索引。六、专业名词解释 旅游法第111条本法下列用语的含义:(1)...
导游证政策法规之
案例分析
题
答:
客人非常愤怒向
旅行
社
投诉
,要求赔偿损失。怒向旅行社投诉,要求赔偿损失。
案例分析
该导游擅自增加“海上游”项目时,未严该导游擅自增加“海上游”项目时,格执行旅行社制订
的旅游
团队自费项目推介制度,无征得旅行社同意;介制度,无征得旅行社同意;并在游客产生不满情绪时,导游员...
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