楼主，这个问题在工厂基层管理会经常遇到的，我也遇到很多类似的事情．首先，不要激起双方的情绪，先安静下来，一个一个单独谈话，其实真正谈话是起不到多大作用的，主要在他们的气头上缓和他们的情绪．
再者，首先对此事不要立即对该员工作开除处分．先给予相对的记过处分，并给予公告，起码可以避免出厂后对你组长产生人身威胁，当然，你可能会想，这样做可能对管理人员以后的工作会带来阻力，挑衅的员工没有得到应有的处分，一般工厂对待员工威胁管理人员都是要开除的，这个时候就是你这个主管起作用的时候了（如果你做主管的时间比较长的话，你应该知道的）处理这方面的问题的原则是：不要在气头上处分，当挑衅者心平气和时，再做处分也是可以接受的．工厂管理是人的管理，讲究的是方法．
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