一、第一时间约员工面谈一次。
从解决员工真实问题的角度导入,问明白员工离职的真实原因,是公司薪酬太低,还是公司的环境不好(包含软硬环境),还是对领导本人不满意。跟员工推心置腹的聊聊,如果员工是你的得力员工,我想正常情况下,你们的关心应该不会太差,这个时候抛开上下级的关系,从解决员工实际需求的角度打开天窗说亮话,完全不必藏着掖着。如果能解决,那就立刻解决,或者承诺个时间,找领导尝试解决。如果不能解决,那就直言告知,不比隐瞒欺骗员工了,因为没有必要。
二、约员工私下场合聊一次
找个私密性好一点的饭店或者咖啡厅,再做一次努力。跟员工回忆一下在其一起奋斗的
光辉岁月,曾经的辛苦和成功,员工的成长提升等等。再说说各自的家庭情况,业绩公司的其他部门、领导和同事。然后出其不意,或者充满感情的做一次挽留。如果员工属于感情比较敏感的动物,还有机会留下来。但是要解决员工的实际问题,至少部分解决才行,否则,还会走。
三、迅速与公司主管领导沟通
因为员工是得力员工,可能公司内没人能够接替员工的工作,所以要第一时间把员工反馈的情况跟领导沟通,争取领导的支持。同时要知会领导公司在保留关键员工方面存在的缺失,建议针对此次事件,公司应该制定针对性的政策和方案,避免连锁事件的发生,影响公司的持续经营。
四、工
人力资源部反馈情况
如果人力资源部的同事比较得力,不会经常把好事办成坏事。请人力资源部的同事帮忙跟员工聊聊,了解员工离职的原因、员工的真实需求等等。同事也请人力资源部协助公司制定防范措施,毕竟人才保留属于人力资源的政策,离不开人力资源部的支持。