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个性化服务内容和标准化服务的关系
个性化服务和标准化服务的关系
答:
相互转化关系
。标准化服务注重的是规范和程序,个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢,两者是两个重要的组成部分,是相对的,属于相互转化关系。性化服务是针对独特个体的具有鲜明的灵活性、针对性、突发性、差异性的服务。
酒店
个性化服务与标准化服务
之间
的关系
答:
1、服务的个性化源于标准化,又高于标准化 要达到服务个性化的要求,首先要有很好的标准化服务作为前提和基础
。个性化服务必须以标准化服务为前提和依托,前者源于后者,同时高于后者。没有规范服务的基础而去奢谈个性服务,无疑是缘木求鱼。而如果只停留和满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和...
饭店
个性化服务的
概念
答:
标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系
,但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同,服务操作不同,其产生的效果也不同。1、标准化服务注重的是规范和程序,个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢 。饭店的标准化是一项系统工程,它由节节相扣的每个环节构成。服务人员把良好的服务技能、技巧不折不...
试述酒店
规范化
,
标准化
与
个性化服务的关系
?
答:
酒店的个性化服务是随标准化服务演变过来的一种服务理念和形式,是为迎合不同的个体需求而提供的服务
。个性化服务是现代酒店的追求,随着客人的需求越来越多样化,需要酒店提供更有创意的个性化服务,这样才能真正为客人提供更完美的服务。
酒店服务中
个性化服务与规范化服务的关系
答:
.而规范服务,这就不容分说,如果规范服务都做不到,就谈不上个性化服务了,
规范化服务是个性化服务的一个前提,两者相互依存.相当于说:老师的知识传授给了学生
,学生要根据自己的需要来作出判断,选择适合自己的知识,顺应社会发展需要的东西.所以用老师和学生的关系来形容,合理吧....
如何处理
规范化服务与个性化服务的关系
答:
点三:个性与规范兼顾 通过对各种服务案例的全面分析,对于其中反映客人普遍需求的服务,仍然实行“
规范化
”服务,对于可能存在的客人个性化需求,要形成个性化服务预案,使个性化服务能为更多的服务人员所掌握,从而把个性化服务做的更全面、更到位。,降低
个性化服务的
难度,增加其可行性。个性化服务是竞争的...
产品或
服务标准化
与
个性化的关系
,两者有什么矛盾?
答:
标准化
限制了创新,
个性化
自由创新力强;标准化统一便于管理,个性化分散不便管理等
酒店
服务标准化
、
个性化与
人性化
的关系
答:
酒店
服务标准化
是
个性化的
突破限制性 却是人性化的表达式 个性化却是人性化的传递 然而人性化是个性化的破土表显式 人性化是
标准化的
价值体现 标准化是人性化的基础铺垫 标准化是个性化的限制基础 个性化是标准化的突破诠释
导游的
规范化服务和个性化服务的关系
答:
这个不是很简单吗?
规范化服务
就是导游要按照导游人员
服务标准
来对待和服务客人.
个性化服务
就是导游在规范服务客人的同时要有一点个性,所谓的个性就是要对客人有心灵上的服务!
为什么说规范
服务与个性服务
相结合才是优质服务
答:
个性服务是非常规服务
个性化服务
则是以
标准化
和多样化为基础,通过面向顾客的细节改善,使产品和服务在最终销售环节上能更多地融合顾客需求 常规服务:送餐服务、房间清洁 服务、行李服务等 表现形式:1、一般个性化服务:即只要客人提出要求,就尽最大的可能去 满足客人。这些个性化服务在技术上要求不高,...
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